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一個棧(版本8)

著力構建和諧醫(yī)患關系 。

□本報記者三峽廖月喜通訊員劉玲。

醫(yī)患關系緊張似乎是目前醫(yī)療機構面臨的主要問題。近日，記者采訪新建醫(yī)院時，看到醫(yī)生幸福的笑容不斷蕩漾。在候診區(qū)，候診患者靜靜地看著墻上的宣傳欄，如患者就醫(yī)指南、保健指南、心靈雞湯等。診所里，患者和醫(yī)生輕松交談，醫(yī)生和患者的笑容不斷閃爍，產(chǎn)生了和諧的醫(yī)患關系。

員工放松。

沒有快樂的員工，就沒有滿意的病人。只有為員工營造幸福的精神家園，才能營造和諧的醫(yī)患關系。這是新建醫(yī)院領導小組最常說的一句話。近年來，為打造員工幸福、患者滿意、醫(yī)患和諧的精神家園，新建醫(yī)院付出了巨大努力。

“新建的醫(yī)院是基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。由于先天條件，在醫(yī)院就醫(yī)的條件相對困難。許多護士來自全國各地。為了讓大家安心工作，醫(yī)院在醫(yī)院附近為我們安排了宿舍，還專門設置了職工食堂?！睆V西護士黃嘯說。

賴醫(yī)生說:“目前的醫(yī)患關系是對醫(yī)生的嚴重傷害。我們每天都在工作中保持警惕，有時候別人很難理解我們面臨的壓力和痛苦，有時候想要發(fā)泄就要忍著?，F(xiàn)在在醫(yī)院感覺很放松，因為這里有減壓帶。當你走進醫(yī)院時，有很多宣傳提醒你放松。走進電梯、走進診室、走進走廊，都能看到醫(yī)患和諧的宣傳，讓你緊張的心情得到緩解。”

護士長阮(音譯)說:“看到病人生病，我們也很痛苦。有時候心情很沉重，想笑的時候甚至笑不出來。現(xiàn)在，無論是職場還是樓道都有宣傳提醒我們放松，就像總有人在安慰你，理解你，理解病人的痛苦，理解醫(yī)患關系。如果你忍不住變得更好，你會有更多的微笑。”

員工感到幸福。

“房間寬敞明亮，可以放松身心，提高工作效率……”這是新建醫(yī)院職工對醫(yī)院精神家園的評價。記者乘電梯來到六樓，剛一下電梯，樓道里就掛著一張“你的幸福和我的追求”的宣傳牌。宣傳板以家庭為基礎，我改造了兩只手，伸向兩端。醫(yī)院仿佛是我的化身，雙手伸向遠方“微笑”。這個大家庭是你的幸福，這是我的追求。走廊的另一端掛著“我守不住昨天，但我能把握今天；我不能控制別人，但我可以控制自己。我不能創(chuàng)造歷史，但我能把握未來。走進會議室，“仁、義、禮、智”的宣傳，最美鄉(xiāng)村醫(yī)生的故事，感人的漢字，滿墻都是。一樓、二樓、三樓、四樓、五樓，“醫(yī)患攜手抗疫，患者與醫(yī)生心連心共享真善美”的宣傳引人注目。

“醫(yī)院現(xiàn)在不僅環(huán)境優(yōu)美，而且感覺有一個讓靈魂休息的地方。尤其是宣傳欄上的大醫(yī)生精神，更是讓人感動。他們能犧牲這么多為病人服務，難道我們的工作情緒就不能調(diào)整一下嗎？”李醫(yī)生說。

“如今，每天來上班，身心都能得到放松，安定下來心，安心工作。家人說我變了，孩子說我愛笑，老公說我溫柔。工作舒適，家庭幸福感增強?！眳轻t(yī)生說。

患者比較滿意。

正在登記的王阿姨告訴記者:“一到下雨天，到處都是雨，褲子上的衣服都是泥，走路要特別小心?，F(xiàn)在樓頂有個雨棚，付款登記在這里。我不怕下雨。”原來之前新建醫(yī)院的門診樓和綜合樓之間的天井里沒有雨棚，遇到雨天患者就抱怨。如今醫(yī)院安裝了自然采光、自然通風的雨棚，所有患者都說好。

新建的輸液室，門是開著的，讓患者可以吹吹自然風，呼吸新鮮空的空氣。有患者說，新建醫(yī)院的環(huán)境變美了，就醫(yī)的標志也很清晰，看哪里都很清楚?；蛘咴诘却斠旱耐瑫r，也可以看看需要了解的醫(yī)療流程和保健知識。

一個孩子的父親說:“孩子在這里輸血的時候，可以在墻上看動畫片和短篇小說。孩子不出聲，大人可以看保健知識。曾經(jīng)覺得漫長的陪伴時間很快就會過去。而且這里空通風，沒有藥水味?！?/P>

醫(yī)患關系融洽。

醫(yī)院是一個忍受苦難的地方，每次臨近，心情都很沉重。然而，在這次參觀新建醫(yī)院的過程中，記者感到醫(yī)患關系融洽，醫(yī)生們面帶微笑，親切交談。病人既悲傷又感激。新建醫(yī)院院長李告訴記者，醫(yī)院精神文化建設和硬件升級以來，職工素質(zhì)、技術服務和硬件設施都上了一個新臺階，促進了醫(yī)院醫(yī)患關系更加和諧。到目前為止，醫(yī)院已經(jīng)連續(xù)三年沒有收到病人投訴醫(yī)生的來信。

“我已經(jīng)連續(xù)三年從其他城鎮(zhèn)和街道來這里看病了。我相信這里的醫(yī)生。他們的服務和治療真的可以減輕我的痛苦?！痹谥嗅t(yī)專業(yè)，正在接受電灸治療的患者陳毅說。

“我會盡力救治每一個來這里看病的病人。治好他們的病是我最大的鼓勵?！弊陂T診的賴醫(yī)生說。

上一個，下一個。