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原標(biāo)題:浮潛溺水，3小時后才到醫(yī)院。

□本報記者馬超本報記者馬偉。

該女子隨團出國旅游，但不幸在浮潛時溺水身亡，家人將組織者旅行社告上法庭。近日，江蘇省蘇州市吳中區(qū)人民法院審結(jié)了一起旅游合同人身損害賠償糾紛。法院認(rèn)定旅行社應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，判令旅行社賠償被害人家屬60余萬元。

2012年6月20日，關(guān)琳(化名)支付1萬元差旅費，參加了一家旅行社組織的泰國蘇梅島(Koh Samui)7天6夜的旅游。團內(nèi)16名游客在旅行社提供的范圍內(nèi)自行選擇旅游線路和景點。旅游前，旅行社向他們發(fā)出了旅游通知，說明了旅游行程和相關(guān)安全注意事項。當(dāng)年8月7日的游覽安排為“龜島+山越灣浮潛日游”，相關(guān)注意事項為游客在參與海島活動時注意人身安全，根據(jù)自身水質(zhì)選擇旅游項目，參與浮潛時注意安全。

當(dāng)天，關(guān)林等游客上午10點登島，領(lǐng)取浮潛裝備后，在海中浮潛，欣賞水下景觀。午飯后，關(guān)林和另一位游客又去浮潛了。下午1點，其他游客發(fā)現(xiàn)他們溺水了。旅行社把關(guān)琳送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，但關(guān)琳幾天后因為治療無效去世。

【/h/旅行社認(rèn)為其在旅游過程中履行了安全保障義務(wù)，乘客死亡的原因是未遵守旅行社的提示和安全須知，旅行社不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

【/h/】庭審中，原告稱三個多小時后才發(fā)現(xiàn)關(guān)琳溺水被送往醫(yī)院。對此，旅行社表示，事故發(fā)生后，相關(guān)人員及時報警并安排救援，但由于事發(fā)地距離醫(yī)院較遠(yuǎn)，時間較長，屬于客觀情況，已盡到責(zé)任。

【/h/】經(jīng)審查，吳中法院認(rèn)定被扶養(yǎng)人死亡賠償金、喪葬費、生活費、交通費65萬余元，精神損害賠償金4.25萬元。法院經(jīng)審理，認(rèn)定旅行社應(yīng)承擔(dān)事故85%的責(zé)任，判決旅行社按責(zé)任比例賠償死者家屬60余萬元。

■案例解讀。

景區(qū)離醫(yī)院太遠(yuǎn)是主辦方的錯。

法院認(rèn)為，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)有保障旅游安全的義務(wù)，特別是在出國旅游時，游客對相關(guān)景區(qū)和特色活動的風(fēng)險了解不多，主要依靠旅游經(jīng)營者的介紹和提醒。因此，當(dāng)游客參與某些危險的旅游項目時，旅游經(jīng)營者應(yīng)詳細(xì)告知游客注意事項和可能存在的風(fēng)險，以促進游客對旅游項目有一個全面的了解，然后做出一定的選擇或預(yù)防措施。

【/h/】本案中，雖然旅游經(jīng)營者在游覽須知中注明了注意事項，但其內(nèi)容只是一般的提醒，并未詳細(xì)介紹浮潛活動以及該活動中可能存在的風(fēng)險，使得游客無法充分了解該活動，也使其對該活動中的風(fēng)險認(rèn)識不足。被告有過錯。

此外，旅游經(jīng)營者在為游客提供可選景區(qū)時，應(yīng)預(yù)判可能存在的風(fēng)險，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。本案中，游客溺亡后，雖然被告盡最大努力協(xié)助游客搶救，但旅游目的地沒有完善的醫(yī)療設(shè)施，導(dǎo)致游客在很長時間后被送往醫(yī)院，耽誤了最佳搶救時機。因此，被告在為游客安排景點時犯了錯誤。

本案中的受害人作為完全民事行為能力人，應(yīng)當(dāng)最清楚自己的水和健康狀況。早上浮潛后，午飯后和別人一起去浮潛，結(jié)果出了事故，還出了一些差錯。綜上，法院認(rèn)定被告對事故負(fù)有主要責(zé)任。

【/h/】法院審理后，法官提醒，對于高風(fēng)險旅游項目，旅游經(jīng)營者應(yīng)對游客給予充分的信息和風(fēng)險警示，并在人員和財產(chǎn)面臨危險時制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以履行組織者的安全保障義務(wù)，盡可能保障游客的安全。游客在選擇旅游項目時，應(yīng)充分、仔細(xì)地了解旅游經(jīng)營者。如果涉及高風(fēng)險旅游項目，應(yīng)首先檢查旅游經(jīng)營者是否有經(jīng)營權(quán)。同時，游客不要對自己的情況盲目自信，一定要把握“量力而行”的尺度。

(來源:法制日報)