聲明：所有內(nèi)容信息均來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供藥品專業(yè)人士閱讀，不作為用藥依據(jù)，如有藥品疑問，歡迎咨詢?cè)诰€藥師。

近年來，緊張的醫(yī)患關(guān)系和頻繁的矛盾沖突成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。為什么醫(yī)改進(jìn)入“深水區(qū)”，醫(yī)患矛盾如此尖銳？醫(yī)患關(guān)系，這樣一個(gè)互惠互利的“友軍”，變成了“敵我”矛盾，甚至醫(yī)院都要配備武裝防暴隊(duì)進(jìn)行針鋒相對(duì)。利益沖突居多，其深層根源在于缺乏“誠(chéng)信”和“溝通”。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者在醫(yī)療過程中形成的一種特殊關(guān)系，是為了克服一個(gè)共同的敵人——“疾病”而形成的。醫(yī)生提供技術(shù)支持，患者配合醫(yī)生按照醫(yī)生給出的方案實(shí)現(xiàn)身心健康。整個(gè)過程既需要醫(yī)生高超的醫(yī)術(shù)，也需要患者戰(zhàn)勝疾病的信心和積極配合。

看看醫(yī)患矛盾的由來。

1.雙方缺乏平等的溝通和信任；缺乏溝通會(huì)產(chǎn)生不滿。醫(yī)生，一個(gè)風(fēng)光無限的職業(yè)，在患者面前擁有絕對(duì)的權(quán)威。曾幾何時(shí)，它被淪為“危險(xiǎn)”職業(yè)。刁難、提問、屠刀都指向這種“救人”的職業(yè)。患者去醫(yī)院就醫(yī)，常見的“過度檢查”“過度治療”等檢查，讓患者越來越反感，導(dǎo)致冤假錯(cuò)案。比如2012年3月，醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行充分溝通解釋時(shí)，不明所以，患者及其家屬，仍然“覺得醫(yī)生故意刁難他，沒有給他就醫(yī)，花了很多錢……”，引發(fā)了血案。但是，如果醫(yī)生要向每一位患者詳細(xì)講解病理、檢查、治療方案和醫(yī)療技術(shù)術(shù)語，做足夠的溝通讓患者和家屬滿意，在醫(yī)療技術(shù)不發(fā)達(dá)的今天，會(huì)出現(xiàn)兩種結(jié)果:一是急診患者可能會(huì)耽誤最佳治療時(shí)間，造成更大的傷害；二是延長(zhǎng)了其他患者的等待時(shí)間，加劇了“看病難”的現(xiàn)象。

2.物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)條件，“病不起”使他們的怨恨飆升；在外地看病后，返回當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，之前檢查的結(jié)果全部不認(rèn)可，不可能跑回外地接受；困境、不斷的檢查、用藥等昂貴的成本和時(shí)間，這些成本讓他們更加不滿并引發(fā)糾紛和冤案。

如何避免或解決醫(yī)患之間類似的糾紛？

誠(chéng)然，在當(dāng)今物欲橫流的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，當(dāng)醫(yī)療條件只為患者而不為他人服務(wù)時(shí)，開出的大檢查、大處方，只要不交錢，就避免了手術(shù)、醫(yī)療等行為，極大地傷害了患者的自尊心和經(jīng)濟(jì)利益，加劇了醫(yī)患對(duì)立。要改變，首先要從改變現(xiàn)狀入手:醫(yī)院出診后，我們可以隨時(shí)隨地出診，醫(yī)生和患者可以繼續(xù)保持公平、平等的交流，但如何做到呢？互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療還行。上海韓榮網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出了一款易問醫(yī)療APP，提出了全程管理患者和人的理念，為醫(yī)生和患者提供服務(wù)。它的主要功能包括:隨訪任務(wù)、醫(yī)患溝通、我的病歷、醫(yī)療同行。它還為CRO公司提供相關(guān)的在線服務(wù)。在醫(yī)生沒有太多時(shí)間和精力解釋的情況下，容易問的醫(yī)生可以代醫(yī)生向患者解釋，讓患者簡(jiǎn)單明了地了解醫(yī)生，更好地了解自己的病情，從而增加自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)。我們應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，藥物是為人類生產(chǎn)的，而不是為了利潤(rùn)。只要我們堅(jiān)持這個(gè)信念，利潤(rùn)就會(huì)隨之而來；在目前人不負(fù)責(zé)疾病，全過程此刻不負(fù)責(zé)的情況下，有必要自我治療，或者選擇容易求醫(yī)的服務(wù)，至少放心！