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醫(yī)院作為特殊的服務(wù)行業(yè)，承擔(dān)著服務(wù)人民生命健康的重要責(zé)任，其管理水平和服務(wù)能力直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在當(dāng)前推進新醫(yī)改的過程中，如何充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，及時解決新形勢下的新情況、新問題，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院在醫(yī)療市場的核心競爭力，是當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作的重要內(nèi)容。

群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院踐行群眾路線的具體體現(xiàn)。因此，醫(yī)院思想政治工作要站在服務(wù)群眾的角度，將“以人為本”的理念融入醫(yī)院管理的全過程，充分滿足患者的需求，最大限度地調(diào)動工作人員的積極性，從而促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，促進醫(yī)院事業(yè)的科學(xué)健康發(fā)展。

“以患者為中心，換位思考”改善醫(yī)療服務(wù)。隨著群眾對醫(yī)療服務(wù)需求的不斷增加，對醫(yī)院的整體服務(wù)能力提出了更高的要求。因此，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，強化“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實改進服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。在具體工作中，要繼續(xù)加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供溫暖的就醫(yī)環(huán)境；優(yōu)化就診流程，縮短患者窗口等待時間；實行患者選醫(yī)生制度，讓患者自由選擇；對出院患者實行回訪制度，聽取患者的意見和建議等。通過多項措施，可以改善患者的就醫(yī)體驗，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。

“關(guān)愛員工生活，以醫(yī)院為家”，提高員工工作積極性。作為服務(wù)患者健康的主力軍，醫(yī)技人員的身心健康直接關(guān)系到服務(wù)患者的質(zhì)量和效果。近年來，由于體制機制等各種原因，醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境惡化，影響了醫(yī)技人員的積極性。因此，醫(yī)院思想政治工作要從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，關(guān)注醫(yī)技人員的精神情感需求，建立有效的人文關(guān)懷機制，為他們營造寬松的實踐環(huán)境，解決他們工作生活中的問題和困難，切實增強他們的主人翁意識，提高工作積極性。

“弘揚職業(yè)道德，先做人后行醫(yī)”，提升職業(yè)素養(yǎng)?，F(xiàn)代醫(yī)院的競爭不僅僅是醫(yī)療技術(shù)和綜合實力的競爭，更是醫(yī)院文化的競爭。因此，醫(yī)院思想政治工作要找準與醫(yī)院文化建設(shè)的結(jié)合點，為干部職工提供不可或缺的“精神食糧”。一是開展典型樹木培育活動。結(jié)合“中國夢·趕考”“在河北做好事”等活動，培樹表彰先進典型，媒體大力宣傳，充分發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用；二是開展各種文化體育活動。抓住重要節(jié)點，組織開展主題演講、文藝晚會、乒乓球比賽等多種形式的文化體育活動，增強干部職工的歸屬感和榮譽感；三是開展教育培訓(xùn)活動。開展醫(yī)技人員醫(yī)患溝通和專業(yè)知識培訓(xùn)，開展崗位培訓(xùn)、技能競賽等活動，提高干部職工的專業(yè)技能和職業(yè)道德；四是開展“廉政文化進醫(yī)院”活動。把醫(yī)療行業(yè)的“九錯”和警句做成匾額掛在顯著位置，讓廣大干部職工潛移默化地接受教育，不斷提高職業(yè)道德，提高服務(wù)患者的能力。

“績效考核與業(yè)務(wù)服務(wù)并重”，調(diào)動工作積極性。完善以服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和患者滿意度為核心的內(nèi)部分配考核機制，做到多勞多得、績效更優(yōu)、薪酬更優(yōu)，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)和服務(wù)價值，將收入分配向門診一線、拔尖人才、學(xué)科帶頭人、道德標(biāo)兵等傾斜。，向群眾滿意的好醫(yī)生好護士傾斜，有效調(diào)動各類人員的工作積極性，增強職業(yè)責(zé)任感，不斷以積極樂觀的態(tài)度為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并推動。(寧津縣醫(yī)院趙玲)

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