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近年來,移動醫(yī)療經(jīng)歷了爆發(fā)式的發(fā)展。預計2017年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模將達到125.3億元。各種醫(yī)療服務app如火如荼。據(jù)統(tǒng)計,目前市場上有2000多個相關應用,貼心醫(yī)生應用就是在這種背景下應運而生的。
移動醫(yī)療APP在一定程度上可以讓患者因為“一點小病”而不再去醫(yī)院,同時也可以打破地域限制,有效彌補國內(nèi)優(yōu)質醫(yī)療資源分布不均的問題,讓人們看到緩解“看病難”問題的希望。但業(yè)內(nèi)人士表示,僅僅通過網(wǎng)上簡單咨詢或上傳檢查數(shù)據(jù),沒有病例和數(shù)據(jù),就開始診斷患者甚至開藥,是不可靠的。
貼心醫(yī)生在成立之初就決定不做“輕會診”,強調強關系,充分利用醫(yī)生碎片化時間,讓患者與三甲醫(yī)院的醫(yī)生建立長期線上線下的“熟人”和“朋友”關系,在熟悉關系的基礎上實現(xiàn)長期有效、充分的醫(yī)患溝通,從而為和諧醫(yī)患關系提供有效的解決方案。
目前,移動醫(yī)療的患者和用戶幾乎總是會遇到一個問題:患者想在某家醫(yī)院的軟件上找醫(yī)生,更別說能不能找到了。如果他們找到了自己的信息,他們往往會沉入大海,無法得到及時的回復。對于醫(yī)生來說,不規(guī)律的工作時間無法及時滿足患者對軟件的需求。針對這個問題,貼心醫(yī)生提出了“牽線搭橋”,意思是當你不知道自己需要什么樣的醫(yī)生時,貼心醫(yī)生會根據(jù)你的病情、地理位置等信息為你推薦合適的醫(yī)生,你也可以看到這個醫(yī)生的詳細信息和經(jīng)驗。醫(yī)生也可以設置他的空休閑時間,系統(tǒng)會為他推薦合適的患者。
關愛醫(yī)生的主旋律是“熟悉”和“匹配”,讓醫(yī)生在熟知患者的情況下給出合理建議,為還不熟悉的醫(yī)生和患者“匹配”匹配對象。隨著醫(yī)患之間熟悉程度的加深,有愛心的醫(yī)生不會有陌生人,大大節(jié)省了時間,提高了效率。
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