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近年來(lái),移動(dòng)醫(yī)療經(jīng)歷了爆發(fā)式的發(fā)展。預(yù)計(jì)2017年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到125.3億元。各種醫(yī)療服務(wù)app如火如荼。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前市場(chǎng)上有2000多個(gè)相關(guān)應(yīng)用,貼心醫(yī)生應(yīng)用就是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生的。
移動(dòng)醫(yī)療APP在一定程度上可以讓患者因?yàn)椤耙稽c(diǎn)小病”而不再去醫(yī)院,同時(shí)也可以打破地域限制,有效彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均的問(wèn)題,讓人們看到緩解“看病難”問(wèn)題的希望。但業(yè)內(nèi)人士表示,僅僅通過(guò)網(wǎng)上簡(jiǎn)單咨詢或上傳檢查數(shù)據(jù),沒(méi)有病例和數(shù)據(jù),就開(kāi)始診斷患者甚至開(kāi)藥,是不可靠的。
貼心醫(yī)生在成立之初就決定不做“輕會(huì)診”,強(qiáng)調(diào)強(qiáng)關(guān)系,充分利用醫(yī)生碎片化時(shí)間,讓患者與三甲醫(yī)院的醫(yī)生建立長(zhǎng)期線上線下的“熟人”和“朋友”關(guān)系,在熟悉關(guān)系的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期有效、充分的醫(yī)患溝通,從而為和諧醫(yī)患關(guān)系提供有效的解決方案。
目前,移動(dòng)醫(yī)療的患者和用戶幾乎總是會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題:患者想在某家醫(yī)院的軟件上找醫(yī)生,更別說(shuō)能不能找到了。如果他們找到了自己的信息,他們往往會(huì)沉入大海,無(wú)法得到及時(shí)的回復(fù)。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō),不規(guī)律的工作時(shí)間無(wú)法及時(shí)滿足患者對(duì)軟件的需求。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,貼心醫(yī)生提出了“牽線搭橋”,意思是當(dāng)你不知道自己需要什么樣的醫(yī)生時(shí),貼心醫(yī)生會(huì)根據(jù)你的病情、地理位置等信息為你推薦合適的醫(yī)生,你也可以看到這個(gè)醫(yī)生的詳細(xì)信息和經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)生也可以設(shè)置他的空休閑時(shí)間,系統(tǒng)會(huì)為他推薦合適的患者。
關(guān)愛(ài)醫(yī)生的主旋律是“熟悉”和“匹配”,讓醫(yī)生在熟知患者的情況下給出合理建議,為還不熟悉的醫(yī)生和患者“匹配”匹配對(duì)象。隨著醫(yī)患之間熟悉程度的加深,有愛(ài)心的醫(yī)生不會(huì)有陌生人,大大節(jié)省了時(shí)間,提高了效率。
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