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第一幕

在中越邊境的北侖河畔，大雨過后，廣西壯族自治區(qū)的東興市空依舊沉悶，街上人來人往，一切都是那么井然有序。

在調解室，東興市人民法院法官魏與該院醫(yī)務科副科長就其6歲女兒張小藝(化名)在醫(yī)院發(fā)生的一起醫(yī)療糾紛案件的賠償問題進行了最后協商。

“別忘了人到最后都會沒事的，去醫(yī)院檢查的路費和檢查費要醫(yī)院賠償我們。其余的我們不想追究。”張漢杰說。

“我們同意適當賠償原告部分費用，不能支付過多?！蔽毫粱卮鹫f。

在魏的勸說下，雙方就是否能在路費、檢查費等方面給予適當補償展開了對質。從張漢杰最初賠償3000元到醫(yī)院同意賠償1000元，雙方達成調解協議。

今年4月5日，張孝義因感冒發(fā)燒到東興市人民醫(yī)院就診。輸液過程中，她出現了臉色發(fā)紺，全身起了疹子。情況緊急，醫(yī)生采取措施后她恢復了正常。我父親張漢杰認為醫(yī)院對藥品使用不當沒有責任，要求醫(yī)院賠償各種損失3000元。醫(yī)院認為兒童這種反應屬于藥物不良反應現象，不同意賠償。

5月14日下午，記者第一次前往東興市人民醫(yī)院巡回法庭調解室時，看到雙方面紅耳赤，充滿火藥味。

“他們沒有及時處理，因為寶寶長了疹子，醫(yī)院要及時采取措施，這么久了！”張漢杰抱怨道。

“您認為醫(yī)院在診療過程或藥品質量方面存在問題嗎？只有清楚了，我們才能有針對性地處理?！蔽旱穆曇麸@示了力量，指出了問題的實質。

“不管是什么問題，一句話，孩子在東興醫(yī)院治療后出現過敏反應、發(fā)紺、幾乎休克。雖然他停止治療后身體已經恢復正常，但我們認為是醫(yī)院的錯，應該賠償我們?！睆垵h杰不肯讓步。

“患者發(fā)燒流鼻血3天。我們注射了維生素K1止血。5分鐘后，患者出現紫紺，他懷疑患者過敏，服用其他藥物后恢復正常，所以我們沒有過錯。”魏亮坦率地說。

當天，雙方對醫(yī)院是否存在過錯各持己見。魏總結了爭論的焦點，平復了激動的心情。最終，醫(yī)院拒絕批準張漢杰夫婦提出的3000元賠償，訴前調解因分歧太大而不歡而散。為了緩和雙方的對立情緒，魏當場建議調解推遲一段時間。

“今天是第四次組織他們調解。雖然我很累，但看到他們達成一致，我真的很高興！”魏臉上露出了幸福的笑容?，F場，魏亮代表醫(yī)院將1000元錢交給張漢杰，雙方在調解筆錄上簽字。

為有效解決醫(yī)患糾紛，東興法院于今年1月23日在市人民醫(yī)院設立了第一個醫(yī)患糾紛巡回法庭，專門為群眾調解各類醫(yī)患糾紛案件。截至5月底，巡回法院共接待群眾來訪咨詢300余人次，受理各類糾紛案件25件，直接調解成功23件。

“我們希望借助法院的司法平臺，實現與患者的零距離溝通，通過協商處理我院與患者之間的醫(yī)療糾紛，構建和諧的醫(yī)患關系。”東興鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長何永斌說。

據了解，發(fā)生醫(yī)患糾紛后，東興法院首先請求醫(yī)院內各醫(yī)療機構設立的醫(yī)患關系辦公室進行初步調解。如果雙方未能達成一致，該辦公室將在征得患者同意后，派巡回法院的高級法官進行調解。經調解，醫(yī)患雙方均可依法向法院申請司法確認。經法院確認的協議具有法律效力，可以申請強制執(zhí)行。在調解過程中，巡回法院踐行“免費咨詢、免費受理、免費調解”三大承諾，以耐心傾聽、精心調解、真誠服務、眾心為重的“四心”法調解醫(yī)患糾紛。

“在黨的群眾路線教育實踐活動中，深入開展‘問診中國人民大學’活動，將司法觸角延伸到醫(yī)院，把解決醫(yī)患糾紛作為今年‘司法作風建設年’的重點，切實解決了群眾普遍反映的‘最后一公里’難題。”東興法院院長李云鵬一臉堅決。

記者了解到，為加快醫(yī)療巡回法庭建設，今年4月1日，東興法院在東興、江平、馬陸三個鎮(zhèn)的醫(yī)院、衛(wèi)生院設立了4個醫(yī)患巡回法庭辦案點和8個醫(yī)療糾紛調解室，實現了醫(yī)患糾紛案件就地調解、就地審理。

記者手記

近年來，我國醫(yī)療糾紛大幅增加，“醫(yī)鬧”問題日益嚴重，突出的社會矛盾也極其尖銳。根據衛(wèi)生部門的統(tǒng)計，2006年有10，248起醫(yī)療糾紛，2009年有16，448起，2010年有17，243起，比前五年增加了68.3%。比如2013年發(fā)生的溫嶺、哈醫(yī)大殺醫(yī)案，都造成了醫(yī)生不同程度的傷亡，打擊“醫(yī)鬧”成為社會的共同呼聲。

在今年的全國人大會議上，全國人大代表、廣西壯族自治區(qū)高級人民法院院長羅殿龍就“醫(yī)鬧”問題進行了專題調研，并提出了針對性建議。他認為，要加強刑事立法，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”，加強監(jiān)管，加大醫(yī)療體制改革力度，加強宣傳，從根本上解決“醫(yī)鬧”行為。

今年4月，最高人民法院等五部門聯合制定了《關于依法懲治涉醫(yī)犯罪維護正常醫(yī)療秩序的意見》，對侮辱、恐嚇、毆打、傷害醫(yī)務人員身體等行為提出了嚴厲的處罰措施。，并要求向法院提起的醫(yī)療損害賠償案件應及時立案，調解未果。

東興法院設立了專門的醫(yī)療巡回法庭，解決醫(yī)院內和訴前的醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方在平等、自愿、協商的基礎上解決糾紛，在一定程度上為解決醫(yī)患矛盾做出了有益的嘗試和創(chuàng)新。

現場回復

“感謝法官為我們做的一切”[br/]
[。我們在手術通知單中明確要求自行處理胎盤，但醫(yī)院違背我們的意愿丟棄了胎盤，所以我們要求醫(yī)院賠償。經法院調解，醫(yī)院最終賠償了我們400元，用紅包封好送到我們家，并親自去探望道歉。我們全家原諒了醫(yī)院，解開了心結。

法院真的為我們做了決定，感謝法官為我們所做的一切！