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第一幕

在中越邊境的北侖河畔，大雨過后，廣西壯族自治區(qū)的東興市空依舊沉悶，街上人來人往，一切都是那么井然有序。

在調(diào)解室，東興市人民法院法官魏與該院醫(yī)務(wù)科副科長就其6歲女兒張小藝(化名)在醫(yī)院發(fā)生的一起醫(yī)療糾紛案件的賠償問題進(jìn)行了最后協(xié)商。

“別忘了人到最后都會(huì)沒事的，去醫(yī)院檢查的路費(fèi)和檢查費(fèi)要醫(yī)院賠償我們。其余的我們不想追究?！睆垵h杰說。

“我們同意適當(dāng)賠償原告部分費(fèi)用，不能支付過多?！蔽毫粱卮鹫f。

在魏的勸說下，雙方就是否能在路費(fèi)、檢查費(fèi)等方面給予適當(dāng)補(bǔ)償展開了對質(zhì)。從張漢杰最初賠償3000元到醫(yī)院同意賠償1000元，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

今年4月5日，張孝義因感冒發(fā)燒到東興市人民醫(yī)院就診。輸液過程中，她出現(xiàn)了臉色發(fā)紺，全身起了疹子。情況緊急，醫(yī)生采取措施后她恢復(fù)了正常。我父親張漢杰認(rèn)為醫(yī)院對藥品使用不當(dāng)沒有責(zé)任，要求醫(yī)院賠償各種損失3000元。醫(yī)院認(rèn)為兒童這種反應(yīng)屬于藥物不良反應(yīng)現(xiàn)象，不同意賠償。

5月14日下午，記者第一次前往東興市人民醫(yī)院巡回法庭調(diào)解室時(shí)，看到雙方面紅耳赤，充滿火藥味。

“他們沒有及時(shí)處理，因?yàn)閷殞氶L了疹子，醫(yī)院要及時(shí)采取措施，這么久了！”張漢杰抱怨道。

“您認(rèn)為醫(yī)院在診療過程或藥品質(zhì)量方面存在問題嗎？只有清楚了，我們才能有針對性地處理。”魏的聲音顯示了力量，指出了問題的實(shí)質(zhì)。

“不管是什么問題，一句話，孩子在東興醫(yī)院治療后出現(xiàn)過敏反應(yīng)、發(fā)紺、幾乎休克。雖然他停止治療后身體已經(jīng)恢復(fù)正常，但我們認(rèn)為是醫(yī)院的錯(cuò)，應(yīng)該賠償我們。”張漢杰不肯讓步。

“患者發(fā)燒流鼻血3天。我們注射了維生素K1止血。5分鐘后，患者出現(xiàn)紫紺，他懷疑患者過敏，服用其他藥物后恢復(fù)正常，所以我們沒有過錯(cuò)?！蔽毫撂孤实卣f。

當(dāng)天，雙方對醫(yī)院是否存在過錯(cuò)各持己見。魏總結(jié)了爭論的焦點(diǎn)，平復(fù)了激動(dòng)的心情。最終，醫(yī)院拒絕批準(zhǔn)張漢杰夫婦提出的3000元賠償，訴前調(diào)解因分歧太大而不歡而散。為了緩和雙方的對立情緒，魏當(dāng)場建議調(diào)解推遲一段時(shí)間。

“今天是第四次組織他們調(diào)解。雖然我很累，但看到他們達(dá)成一致，我真的很高興！”魏臉上露出了幸福的笑容?，F(xiàn)場，魏亮代表醫(yī)院將1000元錢交給張漢杰，雙方在調(diào)解筆錄上簽字。

為有效解決醫(yī)患糾紛，東興法院于今年1月23日在市人民醫(yī)院設(shè)立了第一個(gè)醫(yī)患糾紛巡回法庭，專門為群眾調(diào)解各類醫(yī)患糾紛案件。截至5月底，巡回法院共接待群眾來訪咨詢300余人次，受理各類糾紛案件25件，直接調(diào)解成功23件。

“我們希望借助法院的司法平臺，實(shí)現(xiàn)與患者的零距離溝通，通過協(xié)商處理我院與患者之間的醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系?！睎|興鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長何永斌說。

據(jù)了解，發(fā)生醫(yī)患糾紛后，東興法院首先請求醫(yī)院內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的醫(yī)患關(guān)系辦公室進(jìn)行初步調(diào)解。如果雙方未能達(dá)成一致，該辦公室將在征得患者同意后，派巡回法院的高級法官進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，醫(yī)患雙方均可依法向法院申請司法確認(rèn)。經(jīng)法院確認(rèn)的協(xié)議具有法律效力，可以申請強(qiáng)制執(zhí)行。在調(diào)解過程中，巡回法院踐行“免費(fèi)咨詢、免費(fèi)受理、免費(fèi)調(diào)解”三大承諾，以耐心傾聽、精心調(diào)解、真誠服務(wù)、眾心為重的“四心”法調(diào)解醫(yī)患糾紛。

“在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，深入開展‘問診中國人民大學(xué)’活動(dòng)，將司法觸角延伸到醫(yī)院，把解決醫(yī)患糾紛作為今年‘司法作風(fēng)建設(shè)年’的重點(diǎn)，切實(shí)解決了群眾普遍反映的‘最后一公里’難題?！睎|興法院院長李云鵬一臉堅(jiān)決。

記者了解到，為加快醫(yī)療巡回法庭建設(shè)，今年4月1日，東興法院在東興、江平、馬陸三個(gè)鎮(zhèn)的醫(yī)院、衛(wèi)生院設(shè)立了4個(gè)醫(yī)患巡回法庭辦案點(diǎn)和8個(gè)醫(yī)療糾紛調(diào)解室，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)患糾紛案件就地調(diào)解、就地審理。

記者手記

近年來，我國醫(yī)療糾紛大幅增加，“醫(yī)鬧”問題日益嚴(yán)重，突出的社會(huì)矛盾也極其尖銳。根據(jù)衛(wèi)生部門的統(tǒng)計(jì)，2006年有10，248起醫(yī)療糾紛，2009年有16，448起，2010年有17，243起，比前五年增加了68.3%。比如2013年發(fā)生的溫嶺、哈醫(yī)大殺醫(yī)案，都造成了醫(yī)生不同程度的傷亡，打擊“醫(yī)鬧”成為社會(huì)的共同呼聲。

在今年的全國人大會(huì)議上，全國人大代表、廣西壯族自治區(qū)高級人民法院院長羅殿龍就“醫(yī)鬧”問題進(jìn)行了專題調(diào)研，并提出了針對性建議。他認(rèn)為，要加強(qiáng)刑事立法，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”，加強(qiáng)監(jiān)管，加大醫(yī)療體制改革力度，加強(qiáng)宣傳，從根本上解決“醫(yī)鬧”行為。

今年4月，最高人民法院等五部門聯(lián)合制定了《關(guān)于依法懲治涉醫(yī)犯罪維護(hù)正常醫(yī)療秩序的意見》，對侮辱、恐嚇、毆打、傷害醫(yī)務(wù)人員身體等行為提出了嚴(yán)厲的處罰措施。，并要求向法院提起的醫(yī)療損害賠償案件應(yīng)及時(shí)立案，調(diào)解未果。

東興法院設(shè)立了專門的醫(yī)療巡回法庭，解決醫(yī)院內(nèi)和訴前的醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方在平等、自愿、協(xié)商的基礎(chǔ)上解決糾紛，在一定程度上為解決醫(yī)患矛盾做出了有益的嘗試和創(chuàng)新。

現(xiàn)場回復(fù)

“感謝法官為我們做的一切”[br/]
[。我們在手術(shù)通知單中明確要求自行處理胎盤，但醫(yī)院違背我們的意愿丟棄了胎盤，所以我們要求醫(yī)院賠償。經(jīng)法院調(diào)解，醫(yī)院最終賠償了我們400元，用紅包封好送到我們家，并親自去探望道歉。我們?nèi)以徚酸t(yī)院，解開了心結(jié)。

法院真的為我們做了決定，感謝法官為我們所做的一切！