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2013年6月20日，中國食品藥品監(jiān)督管理局和商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步加強嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全的意見》。意見明確提出:“嬰幼兒配方奶粉應(yīng)當(dāng)在專門的專柜區(qū)域銷售，藥店專柜應(yīng)當(dāng)試行銷售”。今年3月，海南美國食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布公告，啟動藥店專柜銷售嬰幼兒配方奶粉試點項目，并在海南5大藥品連鎖超市146家試點藥店開展了銷售奶粉工作?，F(xiàn)在已經(jīng)試了4個月了。奶粉的銷售情況如何？昨天，《商報》記者對此進行了采訪。

銷售品種比較簡單，將近一半的家長不知道藥店有賣奶粉。

昨日，記者走訪了海醫(yī)附院、婦幼保健院及周邊母嬰店的10余戶育嬰家庭。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一半的家庭家長不知道藥店賣奶粉，共有6戶家庭表示知道可以在部分藥店購買奶粉，但從未購買過。

“不知道藥店有沒有賣奶粉。我一般都是去藥店買藥，不會注意?！迸阃瑒傇卺t(yī)院分娩的妻子的王先生告訴記者。

“朋友提到以前看過，但是發(fā)現(xiàn)一般藥店的奶粉品種不全，價格和外面差不多，所以還是會去母嬰店或者超市買?！笔忻窀敌〗阏f。

在海醫(yī)附院對面的母嬰店，秦先生一次性買了5罐奶粉。記者問他知不知道藥店有賣奶粉的，他說知道，“但是醫(yī)生推薦的品牌藥店沒有，母嬰店也方便。除了奶粉，其他孩子也什么都需要，一般不會考慮去藥店買。”他說。

昨天上午，記者來到位于龍華路的遠(yuǎn)安龍藥品超市。雖然這是海口市83個試點項目之一，但記者只看到門口貨架頂排散落著幾十罐奶粉。

吳女士告訴記者，這家店從去年10月開始賣奶粉，但是很少有顧客買，有時候一個月賣不出一罐。

隨后，記者前往海醫(yī)附院附近的廣安堂藥品超市。在入口處顯眼位置的一個架子上，綠色背景上用白色寫著“嬰幼兒配方奶粉專柜”的字樣，柜臺上只擺放著奶粉品牌“煥兒”。店長黃女士告訴記者，雖然超市就在醫(yī)院旁邊，但由于銷售品牌單一，藥店缺乏專業(yè)銷售人員，幾乎沒有顧客購買奶粉。“醫(yī)院對面有兩家母嬰店，所有的病人都去那里買。而且，很多媽媽找品牌給孩子買奶粉。這里的品種比較簡單，沒有其他品牌可以選擇。當(dāng)然，沒人買過?！?/p>

雖然也是試點藥店，但海醫(yī)附屬醫(yī)院旁邊的龍華商城廣安藥店沒有奶粉出售?！肮救ツ昃烷_始賣奶粉了，但是到目前為止這家店還沒有接到任何通知?！钡觊L說，畢竟藥店賣奶粉不專業(yè)，銷量肯定不如母嬰店和超市。

目前在價格和服務(wù)上沒有優(yōu)勢。嘗試“藥房+母嬰店”的模式運營。

“藥店奶粉銷量不佳主要有三個原因。一是品種單一；二是相關(guān)部門政策支持少；三是與母嬰店、超市相比沒有競爭優(yōu)勢?！边h(yuǎn)安龍醫(yī)藥超市連鎖有限公司副總經(jīng)理李小龍分析。據(jù)了解，遠(yuǎn)安龍在?？谟?0多家試點藥店，平均每個奶粉銷量為10罐/月，并不理想。

“雖然奶粉在專柜投放藥店銷售，按照藥品管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格監(jiān)管，供應(yīng)、銷售、儲存環(huán)節(jié)更加規(guī)范，確實給奶粉在銷售環(huán)節(jié)的安全和質(zhì)量增加了一層防護網(wǎng)，但在質(zhì)量和價格上沒有優(yōu)勢，消費者不會購買。奶粉行業(yè)利潤低，沒有辦法打價格戰(zhàn)，購買都是現(xiàn)金交易。所以很多藥店不會在這方面投入太多的資金，只是響應(yīng)號召，增加專柜，簡單的放置一些奶粉。即使銷量不好，也不會對運營造成太大影響。”李小龍說，在藥店設(shè)立專柜銷售奶粉一段時間后，發(fā)現(xiàn)銷量并不理想。經(jīng)過討論，公司決定在藥店旁邊開一家母嬰店，銷售母嬰產(chǎn)品。這一新組合為藥店銷售奶粉開辟了道路。

隨后，記者來到海淀三西路遠(yuǎn)安龍藥品超市旁邊的母嬰店。店里不僅有各種品牌的奶粉，還有兒童玩具、孕婦服、產(chǎn)后營養(yǎng)品等孕婦和嬰兒需要的產(chǎn)品。該店店長謝女士告訴記者，由于店內(nèi)裝修和產(chǎn)品種類沒有區(qū)別，很多附近的居民都來這里買奶粉。

除了硬件設(shè)備向?qū)？瓶繑n外，母嬰店售貨員的服務(wù)水平也有了很大的提升?！懊课讳N售人員上崗前都會接受公司邀請的母嬰用品生產(chǎn)廠家營養(yǎng)師的統(tǒng)一培訓(xùn)，我們店的銷售人員大多有孩子，所以對這方面的知識還是有一定了解的?！敝x女士告訴記者。

據(jù)了解，目前袁安龍在?？谟?家這樣的母嬰店，平均每個店每月能賣出100~200罐奶粉。

部門的消費習(xí)慣很難在短時間內(nèi)改變，人們需要一個適應(yīng)的過程。

對于藥店奶粉遇冷的情況，海南美國食品藥品監(jiān)督管理局藥品經(jīng)銷管理處調(diào)查員鄧顯志表示，確實存在銷售單一、宣傳力度不夠、服務(wù)不到位等問題。同時，他覺得市民很難在短時間內(nèi)改變消費習(xí)慣，這也是主要原因之一?！澳壳按蠖鄶?shù)市民通過超市、母嬰店和互聯(lián)網(wǎng)購買奶粉，而藥店購買只是第四個渠道。在一些西方國家和香港，很多藥店賣奶粉，但在中國還是新鮮事。”鄧仙芝說。

鄧顯志認(rèn)為，藥店奶粉的質(zhì)量優(yōu)勢是其最大的競爭力?！皩τ谠圏c藥店，我們進行了嚴(yán)格的審查；奶粉的管理也是嚴(yán)格按照《藥品良好生產(chǎn)規(guī)范》的要求，嚴(yán)格按照藥品標(biāo)準(zhǔn)進行的。對于供應(yīng)商，我們也進行了嚴(yán)格的篩選，建立了供應(yīng)商檔案。供應(yīng)商必須有完整的許可證和合格的制造商。同時，海南美國食品藥品監(jiān)督管理局出臺措施，嚴(yán)格落實質(zhì)量安全責(zé)任制，按照“誰銷售、誰負(fù)責(zé)”的原則對消費者進行補償。這些是其他渠道無法保證的?！?/p>

鄧顯志表示，在146家試點藥店啟動銷售奶粉工作半年后，省美國食品藥品監(jiān)督管理局將進行專項調(diào)查并將情況上報國家相關(guān)部門，同時配合藥店推廣奶粉，確保嬰幼兒配方奶粉質(zhì)量。(記者張曄圖片報道)