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作者:鄧三喜攝影師:特約記者:

[導(dǎo)言]

人們很難看病和住院。床很難找到。門(mén)診掛號(hào)、交費(fèi)、取藥時(shí)間長(zhǎng)，醫(yī)生治療時(shí)間短& hellip& hellip針對(duì)這些群眾的強(qiáng)烈呼聲，衡陽(yáng)市衛(wèi)生局把緩解看病難、看病貴作為重中之重，并在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展& ldquo查看十個(gè)?；顒?dòng)中，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)整改，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改，讓老百姓看病更方便、更便宜。

[文本]

走進(jìn)市中醫(yī)院門(mén)診大廳，最直觀的感受就是窗口前沒(méi)有長(zhǎng)隊(duì)。醫(yī)院一位負(fù)責(zé)人告訴記者，中醫(yī)醫(yī)院一直存在排長(zhǎng)隊(duì)就醫(yī)的現(xiàn)象，患者的呼聲特別強(qiáng)烈。為解決這一問(wèn)題，今年5月，該院設(shè)立了來(lái)電電子排隊(duì)系統(tǒng)，開(kāi)設(shè)了導(dǎo)診班，簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，有效緩解了群眾看病難的問(wèn)題。

[實(shí)際聲音]

公民朱群元

現(xiàn)在快多了，服務(wù)質(zhì)量也好多了。以前在這里吃藥的時(shí)候，這里排著長(zhǎng)隊(duì)，不知道什么時(shí)候吃?，F(xiàn)在按號(hào)碼取很方便。

[文本]

速度很快，不用擔(dān)心有人插隊(duì)。市民只要拿到一張?zhí)柎a紙，就可以找一個(gè)安靜的地方靜靜等待。醫(yī)院的這個(gè)小舉措給患者帶來(lái)了很大的便利。在市婦幼保健院，醫(yī)院紀(jì)委書(shū)記張瓊每天都要做一件事，就是給來(lái)看病的病人發(fā)名片。

[現(xiàn)場(chǎng)]

如果在醫(yī)院遇到困難，服務(wù)不熱情，可以亂收費(fèi)，領(lǐng)取紅包。

[文本]

這兩個(gè)醫(yī)療單位的微妙變化實(shí)際上是城市衛(wèi)生系統(tǒng)的發(fā)展& ldquo查看十個(gè)?；顒?dòng)初步成果的縮影。自開(kāi)展群眾教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，市衛(wèi)生局創(chuàng)造性地開(kāi)展了& ldquo措施& ldquo反對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域損害群眾利益的行為。查看十個(gè)?；顒?dòng)。從醫(yī)院存在諸多問(wèn)題、群眾反映強(qiáng)烈的地方入手，選取物業(yè)管理、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)療用藥、體檢、醫(yī)療文書(shū)、藥品購(gòu)銷(xiāo)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度管理、法律執(zhí)業(yè)、就醫(yī)流程、服務(wù)質(zhì)量等10個(gè)方面進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。

[實(shí)際聲音]

鄒愛(ài)民，衡陽(yáng)市衛(wèi)生局局長(zhǎng)。

當(dāng)然，這些問(wèn)題的存在有主客觀因素。作為我們市衛(wèi)生局，對(duì)于這些存在的問(wèn)題，我們的基本態(tài)度是不掩蓋、不回避、不防范錯(cuò)誤。

[文本]

通行證和其他；查看十個(gè)?；顒?dòng)中，對(duì)于群眾反映和檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各單位要迅速行動(dòng)，制定措施，并落實(shí)到人。針對(duì)門(mén)診人數(shù)多、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，三級(jí)醫(yī)院普遍開(kāi)展了無(wú)假日醫(yī)院、預(yù)約就醫(yī)、增設(shè)門(mén)診收費(fèi)窗口、增加工作人員、延長(zhǎng)工作時(shí)間、實(shí)行彈性排班等一系列措施。針對(duì)患者投訴較多的醫(yī)療收費(fèi)問(wèn)題，醫(yī)院建立了收費(fèi)查詢制度，完善了收費(fèi)公示制度，實(shí)行住院費(fèi)用& ldquo每日清單& rdquo系統(tǒng)等。目前，各單位自查自糾發(fā)現(xiàn)問(wèn)題309個(gè)，已整改224個(gè)地方，整改率達(dá)80%。同時(shí)，完善各類(lèi)規(guī)章制度166項(xiàng)，建立新規(guī)章制度100項(xiàng)。

[實(shí)際聲音]

鄒愛(ài)民，衡陽(yáng)市衛(wèi)生局局長(zhǎng)。

在服務(wù)態(tài)度、用藥流程、醫(yī)療安全用藥以及我們的接待和家訪等方面都取得了一些成績(jī)。但是，我們?nèi)罕姷钠谕忘h和政府的要求還有一定的距離。下一步，要以黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，整頓組織體系，進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)措施。