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兒科主任咨詢了患有嚴(yán)重手足口病的兒童。

醫(yī)院的使命是救死扶傷，醫(yī)院的基礎(chǔ)是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院的生活是全面和諧，醫(yī)院的追求是全民福祉。沒有好的醫(yī)療技術(shù)，就沒有群眾的生命保障，沒有好的醫(yī)療質(zhì)量，就沒有群眾的健康保障，就沒有好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就沒有群眾的身心健康，就沒有全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理，就沒有群眾信任的口碑，就沒有和諧的醫(yī)患關(guān)系，就沒有和諧的文明社會(huì)。

安陽市第五人民醫(yī)院一直以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，建設(shè)和諧文明五院”為主力軍，以“患者至上”為宗旨，以提高醫(yī)療質(zhì)量為抓手，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向，以人民滿意為目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地，在醫(yī)院全面發(fā)展的道路上穩(wěn)步前進(jìn)。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全院職工艱苦奮斗，擰成一股繩，圍繞如何確保服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、人民滿意，開展了一系列細(xì)致全面的工作。

1.多方面改善服務(wù)態(tài)度，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)提升服務(wù)水平。

信息化的快速發(fā)展帶動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的突飛猛進(jìn)，醫(yī)院也迅速進(jìn)入快車道。電話和互聯(lián)網(wǎng)隨處可見，預(yù)約就醫(yī)方便快捷。即使在百里之外，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，輕輕一鍵，就能立即完成在線預(yù)約，預(yù)約專家如期到達(dá)，方便快捷，準(zhǔn)確可靠。

以病人為中心，我們不僅要在嘴里喊，還要在行動(dòng)中落實(shí)。為了方便患者就醫(yī)，門診患者不需要掛號(hào)，直接派人看病，急診患者優(yōu)先診治，一路綠燈。2012年，我市成功實(shí)施住院患者“先診療、后結(jié)算”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，近萬人從中受益，未發(fā)生惡意欠費(fèi)。為了更方便地為患者服務(wù)，我院開展了城鄉(xiāng)對(duì)口支援、城鄉(xiāng)一體化的服務(wù)模式，每周選派優(yōu)秀專家到林州市齊林鎮(zhèn)衛(wèi)生院會(huì)診查房，每天選派首席專家到隆安區(qū)下屬衛(wèi)生院免費(fèi)會(huì)診，建立了隆安區(qū)區(qū)級(jí)醫(yī)院與基層各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)分工協(xié)作的醫(yī)療救治機(jī)制， 推進(jìn)“小病不離村，大病上區(qū)醫(yī)院，康復(fù)后回歸社區(qū)”的醫(yī)療新模式。 “看病難、看病貴”問題得到緩解，分級(jí)診療、科學(xué)分工、有效協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)醫(yī)療資源共享，共同為全區(qū)人民身心健康提供服務(wù)。

二是高端醫(yī)療前沿，精準(zhǔn)服務(wù)行為，醫(yī)療技術(shù)持續(xù)提升。

多年來，我院堅(jiān)持每年選派優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員赴北京、上海一流醫(yī)療機(jī)構(gòu)和高等院校深造，多次承辦和協(xié)辦國內(nèi)外、省內(nèi)醫(yī)療技術(shù)新進(jìn)展培訓(xùn)班，聘請(qǐng)國內(nèi)知名專家北京佑安醫(yī)院孟慶華教授授課， 我院常年查房、科研，為我院發(fā)展提供了充足的后勁，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才。

我院掌握了國內(nèi)先進(jìn)的診療方法:國內(nèi)首創(chuàng)的一秒鐘肝臟穿刺技術(shù)得到同行專家的高度認(rèn)可；PCR是安陽市唯一通過衛(wèi)生部臨床檢驗(yàn)中心驗(yàn)收的實(shí)驗(yàn)室。乙肝、丙肝病毒基因分型準(zhǔn)確；乙肝病毒耐藥檢測(cè)項(xiàng)目齊全；介紹河南首例肝纖維化無創(chuàng)掃描診斷技術(shù)；肝臟儲(chǔ)備功能評(píng)估和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)；自體骨髓干細(xì)胞移植治療肝硬化:人工肝支持系統(tǒng)治療重型肝炎:透析治療感染性疾病合并腎功能衰竭；腹水集中回輸治療頑固性腹水:胃鏡下無痛治療食管靜脈曲張:各種肝內(nèi)占位的介入治療；肝腫瘤微波消融技術(shù)填補(bǔ)了安陽市微創(chuàng)經(jīng)皮治療的空空白。

在肝病診療技術(shù)的大力推廣應(yīng)用中，發(fā)現(xiàn)其他綜合性肝病患者占了相當(dāng)大的比例，這在一定程度上造成了看病難。為了給這類患者提供更加便利的條件，我院逐步建立和擴(kuò)大了急診科、ICU、肝膽外科、神經(jīng)外科、頭頸外科、骨科、顯微外科、燒傷科、婦產(chǎn)科、兒科、介入科、心內(nèi)科、呼吸科、消化科和脂肪肝科。

三、加強(qiáng)道德教育，大力弘揚(yáng)高尚的職業(yè)道德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

實(shí)踐證明，要管理好一家醫(yī)院，單靠行政命令很難達(dá)到預(yù)期效果，必須營(yíng)造良好的醫(yī)院氛圍。營(yíng)造良好的醫(yī)院氛圍，關(guān)鍵在于積極完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，讓廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)光榮而重要，自己的言行事關(guān)患者的安全，對(duì)患者負(fù)有道德責(zé)任和義務(wù)。逐漸將這種道德責(zé)任轉(zhuǎn)化為信仰，醫(yī)護(hù)人員會(huì)自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，始終把患者的利益放在第一位，積極做好自己的工作，從而將醫(yī)院管理和醫(yī)護(hù)人員的道德信仰統(tǒng)一起來，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展。安陽市第五人民醫(yī)院多年來積極開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)，加大行風(fēng)教育力度，深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員樹立良好行風(fēng)，著力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。樹立了一批先進(jìn)、成就了一批典范，醫(yī)院及時(shí)對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、愛崗敬業(yè)的典型人物進(jìn)行了廣泛宣傳和表彰。

不勞無獲，不勞無獲。奮斗的路上一定要長(zhǎng)滿棘刺，成功的喜悅一定要充滿汗水。金杯銀杯不如人譽(yù)，金銀獎(jiǎng)不如人贊。世界衛(wèi)生日如期而至，我們的行動(dòng)一直在進(jìn)行:救死扶傷是我們義不容辭的責(zé)任，和諧醫(yī)患是我們的責(zé)任，和諧社會(huì)是我們的責(zé)任。安陽市第五人民醫(yī)院全體工作人員已經(jīng)在路上，為您的健康保駕護(hù)航！