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中國江西網(wǎng)訊通訊員鮑報道，隨著現(xiàn)代醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)療需求的變化，醫(yī)療質(zhì)量的概念不斷拓展，內(nèi)涵更加豐富，涉及醫(yī)療效率、成本控制、服務(wù)態(tài)度、營養(yǎng)、健康環(huán)境、尊重患者價值等諸多因素，已成為全體醫(yī)院職工的整體素質(zhì)、技術(shù)服務(wù)水平、設(shè)施環(huán)境條件、成本水平和管理水平。

贛州市第五人民醫(yī)院把全面加強(qiáng)質(zhì)量管理作為推動醫(yī)院轉(zhuǎn)型發(fā)展、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的首要任務(wù)。他們堅信醫(yī)療質(zhì)量管理的核心是工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化包括兩大類:一是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，與質(zhì)量控制直接相關(guān)；另一種屬于衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，對每個醫(yī)療過程進(jìn)行終末評價。醫(yī)院的所有部門，包括醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)療技術(shù)、行政和后勤，都應(yīng)該制定這兩個標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院樹立現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量觀，從制度建設(shè)、人才隊伍建設(shè)等方面入手，提高醫(yī)療管理水平，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。具體方法是:

一是建立健全以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以規(guī)范化管理為標(biāo)尺，以量化評分為方法的醫(yī)院、科室兩級醫(yī)院質(zhì)量管理組織體系。根據(jù)各級各類考核標(biāo)準(zhǔn)，隨機(jī)考核與定期考核相結(jié)合，專業(yè)考核與綜合考核相結(jié)合，考核與利益分配相掛鉤，形成了剛性的、可操作的質(zhì)量考核體系。醫(yī)院質(zhì)控部負(fù)責(zé)對全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制和評價，定期召開質(zhì)量管理會議(醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、病案管理委員會、藥學(xué)委員會、輸血委員會、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測委員會等)。)，并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報重要質(zhì)量問題。部門成立了質(zhì)量安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由部門主任主持，每月召開一次會議，針對部門的質(zhì)量問題提出具體的改進(jìn)和監(jiān)督措施，會議紀(jì)要將保存?zhèn)洳椤?/p>

其次，完善了全過程的質(zhì)量管理和改進(jìn)體系。聚焦核心體系，充實、完善、修訂各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。為醫(yī)院科學(xué)化、法制化、制度化管理奠定了堅實基礎(chǔ)，為規(guī)范醫(yī)療行為、實施安全醫(yī)療提供了重要保障。

完善各部門質(zhì)量管理和改進(jìn)的橫向管理體系。根據(jù)醫(yī)院評審要求，贛州市第五人民醫(yī)院在內(nèi)科、外科、護(hù)理、門診、急診、重癥、檢驗、醫(yī)學(xué)影像、藥學(xué)、輸血、醫(yī)院感染、病案質(zhì)量等十余個領(lǐng)域提出了具體的質(zhì)量管理和改進(jìn)措施，其中急診、重癥、輸血、醫(yī)院感染是重點。

實施全面工作質(zhì)量評估方案促進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)。每月反饋考核結(jié)果，對質(zhì)量管理中的常見問題和典型案例進(jìn)行分析，從而找出根源，分析原因，明確責(zé)任，提出要求，達(dá)到舉一反三的效果。

改進(jìn)管理手段，更新管理方法，轉(zhuǎn)移工作重點，抓好決定質(zhì)量水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在管理上，醫(yī)療質(zhì)量全過程監(jiān)控更加突出，制定質(zhì)量控制措施，開展質(zhì)量教育活動，修訂質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，完善質(zhì)量評價體系。質(zhì)量管理科全面實行表格化管理，以量化分的形式實施。通過分解目標(biāo)、合理分工，把質(zhì)量監(jiān)控管理工作滲透到每一天、每一個月、每一個季節(jié)、每一年。質(zhì)量管理逐漸從& ldquo主觀& rdquoTo & other目標(biāo)& rdquo，by & other感性& rdquoTo & other量化& rdquo，by & other體驗類型& rdquoTo & other科學(xué)與現(xiàn)狀；向前走。

通過科學(xué)的質(zhì)量管理，充分發(fā)揮醫(yī)院質(zhì)量管理體系橫向和縱向管理的有效性，使醫(yī)院質(zhì)量管理走上不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的良性循環(huán)軌道，不斷提高醫(yī)院質(zhì)量，建立正常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃?，確保醫(yī)療質(zhì)量安全，杜絕醫(yī)療事故，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平和管理水平的不斷提高。