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中國江西網(wǎng)訊通訊員鮑報道，隨著現(xiàn)代醫(yī)療模式的轉變和醫(yī)療需求的變化，醫(yī)療質量的概念不斷拓展，內涵更加豐富，涉及醫(yī)療效率、成本控制、服務態(tài)度、營養(yǎng)、健康環(huán)境、尊重患者價值等諸多因素，已成為全體醫(yī)院職工的整體素質、技術服務水平、設施環(huán)境條件、成本水平和管理水平。

贛州市第五人民醫(yī)院把全面加強質量管理作為推動醫(yī)院轉型發(fā)展、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的首要任務。他們堅信醫(yī)療質量管理的核心是工作質量標準化，工作質量標準化包括兩大類:一是技術標準，與質量控制直接相關；另一種屬于衡量質量的標準，對每個醫(yī)療過程進行終末評價。醫(yī)院的所有部門，包括醫(yī)療、護理、醫(yī)療技術、行政和后勤，都應該制定這兩個標準。醫(yī)院樹立現(xiàn)代醫(yī)療質量觀，從制度建設、人才隊伍建設等方面入手，提高醫(yī)療管理水平，促進醫(yī)院全面發(fā)展。具體方法是:

一是建立健全以醫(yī)療服務質量為核心，以規(guī)范化管理為標尺，以量化評分為方法的醫(yī)院、科室兩級醫(yī)院質量管理組織體系。根據(jù)各級各類考核標準，隨機考核與定期考核相結合，專業(yè)考核與綜合考核相結合，考核與利益分配相掛鉤，形成了剛性的、可操作的質量考核體系。醫(yī)院質控部負責對全院醫(yī)療質量進行監(jiān)督、檢查、控制和評價，定期召開質量管理會議(醫(yī)療質量管理委員會、病案管理委員會、藥學委員會、輸血委員會、藥品不良反應監(jiān)測委員會等)。)，并及時向分管領導匯報重要質量問題。部門成立了質量安全管理領導小組，由部門主任主持，每月召開一次會議，針對部門的質量問題提出具體的改進和監(jiān)督措施，會議紀要將保存?zhèn)洳椤?/p>

其次，完善了全過程的質量管理和改進體系。聚焦核心體系，充實、完善、修訂各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和應急預案。為醫(yī)院科學化、法制化、制度化管理奠定了堅實基礎，為規(guī)范醫(yī)療行為、實施安全醫(yī)療提供了重要保障。

完善各部門質量管理和改進的橫向管理體系。根據(jù)醫(yī)院評審要求，贛州市第五人民醫(yī)院在內科、外科、護理、門診、急診、重癥、檢驗、醫(yī)學影像、藥學、輸血、醫(yī)院感染、病案質量等十余個領域提出了具體的質量管理和改進措施，其中急診、重癥、輸血、醫(yī)院感染是重點。

實施全面工作質量評估方案促進醫(yī)院質量管理持續(xù)改進。每月反饋考核結果，對質量管理中的常見問題和典型案例進行分析，從而找出根源，分析原因，明確責任，提出要求，達到舉一反三的效果。

改進管理手段，更新管理方法，轉移工作重點，抓好決定質量水平的關鍵環(huán)節(jié)。在管理上，醫(yī)療質量全過程監(jiān)控更加突出，制定質量控制措施，開展質量教育活動，修訂質量評價標準，完善質量評價體系。質量管理科全面實行表格化管理，以量化分的形式實施。通過分解目標、合理分工，把質量監(jiān)控管理工作滲透到每一天、每一個月、每一個季節(jié)、每一年。質量管理逐漸從& ldquo主觀& rdquoTo & other目標& rdquo，by & other感性& rdquoTo & other量化& rdquo，by & other體驗類型& rdquoTo & other科學與現(xiàn)狀；向前走。

通過科學的質量管理，充分發(fā)揮醫(yī)院質量管理體系橫向和縱向管理的有效性，使醫(yī)院質量管理走上不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的良性循環(huán)軌道，不斷提高醫(yī)院質量，建立正常嚴謹?shù)墓ぷ髦刃?，確保醫(yī)療質量安全，杜絕醫(yī)療事故，促進醫(yī)院醫(yī)療技術水平和管理水平的不斷提高。