聲明：所有內(nèi)容信息均來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供藥品專業(yè)人士閱讀，不作為用藥依據(jù)，如有藥品疑問，歡迎咨詢在線藥師。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理者正在學(xué)習(xí)“突破系列”。

來源:青年(Qnr.Cn)更新:2015年5月30日18: 12: 47。

青年網(wǎng)訊此前，筆者發(fā)表了一篇題為《醫(yī)療質(zhì)量提升之美，為何眾多機(jī)構(gòu)攜手共促如此嗨》的文章，介紹了醫(yī)院質(zhì)量管理教育，并推介了第三方機(jī)構(gòu)“醫(yī)療健康提升研究院”。醫(yī)療質(zhì)量提升學(xué)院除了開設(shè)提高醫(yī)院質(zhì)量的課程，宣傳和促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高外，還提供一套提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量的系統(tǒng)方法。這種方法被稱為“突破系列”。

“突破系列”方法的目的是讓不同的醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與同主題的醫(yī)療質(zhì)量提升項(xiàng)目，在整個項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施、評估過程中取長補(bǔ)短，共同總結(jié)積累質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)和最佳做法，讓更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者受益。一般來說，“突破系列”通常需要6到12個月，需要8個步驟。

突破系列的8個步驟包括:

(1)選擇題目。

“醫(yī)療質(zhì)量提升研究院”或“突破系列”的主辦方會選擇一個與醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)的話題或醫(yī)療質(zhì)量領(lǐng)域經(jīng)常出現(xiàn)的問題。在醫(yī)療質(zhì)量領(lǐng)域，質(zhì)量提升和改進(jìn)的方法得到了科學(xué)或證據(jù)的支持和認(rèn)可。通常組織者會選擇醫(yī)療質(zhì)量比較重要的領(lǐng)域。如果醫(yī)院不采用這一領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，患者接受的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量將大大降低，甚至可能給患者帶來傷害。

(2)專家設(shè)計(jì)協(xié)同改進(jìn)方法。

組織者將挑選5-15名在該領(lǐng)域具有相關(guān)知識和實(shí)踐的專家，他們的任務(wù)是共同討論和制定提高質(zhì)量的方法，包括目標(biāo)、評估策略和一系列具體的、基于證據(jù)的“改進(jìn)計(jì)劃”?！案倪M(jìn)計(jì)劃”通常由不同級別的一攬子策略和與策略相對應(yīng)的變更計(jì)劃組成。一名專家將作為合作項(xiàng)目的主席負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)教授參與“突破系列”的醫(yī)院。

(3)招募參與醫(yī)院。

“醫(yī)療質(zhì)量提升研究院”將聯(lián)系可能感興趣的醫(yī)院，向他們介紹合作提升醫(yī)療質(zhì)量的流程和職責(zé)，以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院項(xiàng)目組的職責(zé)。在整個合作過程中，“醫(yī)療質(zhì)量提升院”將派出由3名顧問組成的團(tuán)隊(duì)對醫(yī)院進(jìn)行指導(dǎo)。院內(nèi)還需要建立“三人項(xiàng)目組”，成員包括能消除院內(nèi)改進(jìn)計(jì)劃中遇到障礙的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)日常改進(jìn)工作和長期項(xiàng)目跟蹤的項(xiàng)目主管，以及熟悉相關(guān)領(lǐng)域的臨床專家。

(4)學(xué)習(xí)課程。

醫(yī)院的3人項(xiàng)目組需要參加三個為期兩天的學(xué)習(xí)課程。在第一次學(xué)習(xí)課程之前，團(tuán)隊(duì)會做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，包括團(tuán)隊(duì)成員的選擇、目標(biāo)的設(shè)定和初始數(shù)據(jù)的收集。在第一堂“學(xué)習(xí)課”中，專家們將介紹并講授“改進(jìn)計(jì)劃”。在第二次和第三次會議上，醫(yī)院將通過小組討論和專題報(bào)告分享自己醫(yī)院在改進(jìn)實(shí)踐過程中的收獲。第三次會議，各醫(yī)院需要匯報(bào)結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時，專家還將建議如何保持改進(jìn)后的結(jié)果。除了定期的“學(xué)習(xí)課程”外，參與的醫(yī)院應(yīng)通過電話會議、電子郵件、互訪、評估和月度報(bào)告等方式相互溝通、支持和學(xué)習(xí)。

(5)實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。

在每次“學(xué)習(xí)課程”之間，醫(yī)院團(tuán)隊(duì)都會執(zhí)行并檢查醫(yī)院專家提出的“改進(jìn)計(jì)劃”。在執(zhí)行過程中，醫(yī)院團(tuán)隊(duì)需要定期控制項(xiàng)目進(jìn)度，克服參加電話會議和電子郵件討論遇到的困難。此外，“醫(yī)療質(zhì)量改善院”或“突破系列”的主辦方在實(shí)施“改善計(jì)劃”的過程中，鼓勵參與的醫(yī)療機(jī)構(gòu)與其他醫(yī)院分享在改善過程中遇到的問題和獲得的經(jīng)驗(yàn)，也鼓勵參與的醫(yī)療機(jī)構(gòu)相互走訪、實(shí)地考察，學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)。

(6)使用“改進(jìn)模型”。

在第一堂“學(xué)習(xí)課”中，專家們給醫(yī)院團(tuán)隊(duì)講授了“改進(jìn)模型”，該模型基于“PDCA”(也稱PDCA循環(huán))模型，再加上醫(yī)院團(tuán)隊(duì)需要回答的三個問題:(1)目標(biāo):我們應(yīng)該完成什么？(2)評價:我們?nèi)绾沃绬栴}得到了改善？(3)改變計(jì)劃:有哪些行動可以促進(jìn)其改進(jìn)？在醫(yī)院團(tuán)隊(duì)很好地回答了這三個問題，確定了目標(biāo)、評價方法和具體內(nèi)容方法后，醫(yī)院團(tuán)隊(duì)運(yùn)用PDCA模式，在變革過程中進(jìn)行了一輪又一輪的計(jì)劃、實(shí)施、控制和調(diào)整。

(7)總結(jié)會議和經(jīng)驗(yàn)發(fā)布。

整個合作項(xiàng)目完成后，各參與醫(yī)院團(tuán)隊(duì)總結(jié)自己的改進(jìn)成果和學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，并與其他醫(yī)院分享。主辦方也將對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在整個過程中積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)，以利其他未參與本次合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

(8)測試和評估。

參與醫(yī)院需要跟蹤改進(jìn)結(jié)果，每月提交進(jìn)度報(bào)告。專家對其進(jìn)行評估并給出反饋。整個項(xiàng)目完成后，醫(yī)院團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)跟進(jìn)，評估項(xiàng)目的長期持續(xù)效果。

質(zhì)量管理工具一代一代更新創(chuàng)新，不斷尋求更完善的質(zhì)量管理方法和模式。但不變的是醫(yī)務(wù)工作者對提高質(zhì)量的不懈追求和努力。管理工具可以使醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目更加系統(tǒng)化、規(guī)范化和科學(xué)化。愛德華，美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家、工程師、管理碩士。愛德華·戴明博士被稱為質(zhì)量管理之父?！癙DCA”也叫“PDCA”循環(huán)，即計(jì)劃、執(zhí)行、控制和評估的循環(huán)。“pdsa”是提高質(zhì)量的最重要工具之一。戴明獎以戴明博士的名字命名，是世界上歷史最悠久、獲得最廣泛認(rèn)可的質(zhì)量管理獎。戴明博士和戴明質(zhì)量獎代表了持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的精神。

質(zhì)量提升永無止境，尤其是在生死攸關(guān)的醫(yī)療領(lǐng)域。一代醫(yī)務(wù)工作者用自己的實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和辛勤勞動，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低患者風(fēng)險(xiǎn)。在質(zhì)量提升的過程中，越來越多的醫(yī)療質(zhì)量提升的經(jīng)驗(yàn)、最佳實(shí)踐和方法被總結(jié)提煉，造福子孫后代。沒有一種提高醫(yī)療質(zhì)量的方法能夠解決所有的醫(yī)療質(zhì)量問題，也沒有一種提高醫(yī)療質(zhì)量的方法能夠保證醫(yī)療質(zhì)量問題能夠得到解決。除了方法，更重要的是重視醫(yī)療質(zhì)量，長期不懈努力。

最后一篇:天津?yàn)I海新區(qū)腫瘤醫(yī)院將建成一流?？漆t(yī)院。下一篇:沒有。